jililive live-এর গোপনীয়তা নীতি

নীতির পরিধি ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি jililive live প্ল্যাটফর্মের সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এর মধ্যে রয়েছে আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং গ্রাহক সেবার মাধ্যমে প্রদত্ত যাবতীয় সুবিধা। বাংলাদেশ থেকে আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশকারী সকল ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য এই নীতির আওতাভুক্ত।

এই নীতি কার্যকর হওয়ার তারিখ থেকে যে কোনো ব্যক্তি যখন আমাদের সাইটে নিবন্ধন করেন, লগইন করেন বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন তিনি এই নীতির শর্তগুলি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা পরিষেবার মাধ্যমে আমাদের প্ল্যাটফর্মে আসা ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রেও এই নীতি সমানভাবে প্রযোজ্য।

১.১ নীতির সীমাবদ্ধতা

এই নীতি কেবল jililive live কর্তৃক সংগৃহীত ও প্রক্রিয়াকৃত তথ্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের প্ল্যাটফর্মে লিঙ্ক থাকতে পারে এমন তৃতীয় পক্ষের সাইটের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য আমরা দায়ী নই। ব্যবহারকারীদের পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে, তৃতীয় পক্ষের সাইটে তথ্য প্রদানের আগে তাদের নিজস্ব নীতি পড়ে নিন।

সংগৃহীত তথ্যের ধরন

jililive live-এ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিষেবা প্রদানের জন্য আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। নিচে এগুলো বিভাগ অনুযায়ী বিস্তারিত উল্লেখ করা হলো।

২.১ পরিচয়পত্র সংক্রান্ত তথ্য

নিবন্ধনের সময় আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে)
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা

২.২ আর্থিক তথ্য

ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এর মধ্যে রয়েছে মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (bKash, Nagad, Rocket বা Upay) এবং লেনদেনের ইতিহাস। কার্ড বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের সম্পূর্ণ তথ্য আমরা সংরক্ষণ করি না।

২.৩ কারিগরি ও ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্যের মধ্যে রয়েছে:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• সেশনের সময়কাল ও নেভিগেশন প্যাটার্ন
• খেলার ইতিহাস ও বেটিং কার্যক্রম
• লগইন সময় ও লগআউট সময়

২.৪ যোগাযোগ সংক্রান্ত তথ্য

আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য, লাইভ চ্যাটের বার্তা এবং ইমেইলের বিষয়বস্তু আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষণ করা হয়। এটি সেবার মান উন্নয়ন ও বিরোধ নিষ্পত্তিতে সহায়তা করে।

তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

jililive live কোনো অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে না। প্রতিটি তথ্য নির্দিষ্ট একটি বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। নিচে মূল উদ্দেশ্যগুলো উল্লেখ করা হলো:

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাই

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য ব্যবহারকারীর পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে ব্যবহৃত হয়। বয়স যাচাইয়ের জন্য জন্ম তারিখ ও জাতীয় পরিচয়পত্রের তথ্য অপরিহার্য, কারণ আমাদের প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণের ন্যূনতম বয়সসীমা ২১ বছর।

৩.২ লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সম্পন্ন করতে এবং প্রতারণামূলক লেনদেন প্রতিরোধ করতে আর্থিক তথ্য ব্যবহার করা হয়। সকল লেনদেন নিরাপদ SSL প্রযুক্তি দ্বারা এনক্রিপ্টেড।

৩.৩ পরিষেবা উন্নয়ন

ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে আমরা প্ল্যাটফর্মের কারিগরি উন্নতি করি, নতুন বৈশিষ্ট্য যোগ করি এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা আরও সহজ করে তুলি।

৩.৪ দায়িত্বশীল জুয়া নিশ্চিতকরণ

আমরা বিশ্বাস করি প্রতিটি ব্যবহারকারীর সুরক্ষা আমাদের দায়িত্ব। খেলার ইতিহাস ও আচরণগত তথ্য ব্যবহার করে সম্ভাব্য ক্ষতিকর প্যাটার্ন শনাক্ত করা হয়, যা আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নীতি বাস্তবায়নে সহায়তা করে।

৩.৫ আইনি বাধ্যবাধকতা পালন

প্রযোজ্য আইনের আওতায় প্রয়োজনীয় রেকর্ড সংরক্ষণ ও সরকারি কর্তৃপক্ষের সাথে সহযোগিতা নিশ্চিত করতে নির্দিষ্ট তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৩.৬ যোগাযোগ ও সহায়তা

অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি, নিরাপত্তা সতর্কতা ও পরিষেবা আপডেট পাঠাতে ইমেইল ও মোবাইল নম্বর ব্যবহার করা হয়। ব্যবহারকারী চাইলে প্রচারমূলক বার্তা বন্ধ করতে পারবেন।

তথ্য ভাগাভাগির নীতি

jililive live কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট কিছু পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে ভাগ করা হতে পারে।

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারীর সাথে

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, কারিগরি অবকাঠামো রক্ষণাবেক্ষণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবায় নিয়োজিত বিশ্বস্ত প্রতিষ্ঠানগুলোর সাথে কেবল প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলো চুক্তিবদ্ধভাবে তথ্য গোপন রাখতে বাধ্য।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে

আদালতের আদেশ, তদন্তকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের প্রয়োজনীয়তায় তথ্য প্রকাশ করতে আমরা আইনগতভাবে বাধ্য হতে পারি। এ ধরনের ক্ষেত্রে আমরা কেবল ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই সরবরাহ করি।

৪.৩ ব্যবসায়িক পুনর্গঠনের ক্ষেত্রে

ব্যবসায়িক একীভবন, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রির ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য স্থানান্তর হতে পারে। তবে এ ক্ষেত্রে নতুন প্রতিষ্ঠানও একই গোপনীয়তা মান বজায় রাখতে চুক্তিবদ্ধ থাকবে এবং ব্যবহারকারীদের আগাম অবহিত করা হবে।

৪.৪ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

সার্ভার রক্ষণাবেক্ষণের প্রয়োজনে কিছু তথ্য বাংলাদেশের বাইরে প্রক্রিয়া করা হতে পারে। এ ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট দেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা বিধি মেনে চলা হয় এবং তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করতে চুক্তিগত বাধ্যবাধকতা আরোপ করা থাকে।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

jililive live ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলো ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা নিশ্চিত করতে সহায়তা করে।

৫.১ প্রয়োজনীয় কুকি

এই কুকিগুলো প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য। এগুলো সেশন পরিচালনা, লগইন অবস্থা বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিতে ব্যবহৃত হয়। এই কুকি নিষ্ক্রিয় করা হলে প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রম ব্যাহত হবে।

৫.২ কার্যকারিতা কুকি

ভাষা পছন্দ, লেআউট সেটিং এবং অ্যাকাউন্ট পছন্দগুলো মনে রাখতে এই কুকিগুলো ব্যবহৃত হয়। এগুলো ব্যবহারকারীকে প্রতিবার লগইনে পুনরায় সেটিং পরিবর্তন করার ঝামেলা থেকে মুক্তি দেয়।

৫.৩ বিশ্লেষণ কুকি

কোন পৃষ্ঠায় কতক্ষণ ব্যবহারকারী থাকেন, কোন বৈশিষ্ট্য বেশি ব্যবহৃত হয় — এই তথ্য সংগ্রহ করে প্ল্যাটফর্মের উন্নয়নে কাজে লাগানো হয়। এই কুকি থেকে সংগৃহীত তথ্য একীভূত ও বেনামী আকারে প্রক্রিয়া করা হয়।

৫.৪ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি পরিচালনা করা যায়। তবে প্রয়োজনীয় কুকি নিষ্ক্রিয় করলে কিছু পরিষেবা ঠিকমতো কাজ না-ও করতে পারে। বেশিরভাগ আধুনিক ব্রাউজার কুকি ব্যবস্থাপনার জন্য বিস্তারিত নির্দেশিকা প্রদান করে।

তথ্য সংরক্ষণ ও মুছে ফেলা

আপনার তথ্য আমরা কেবল ততদিনই সংরক্ষণ করি যতদিন তা প্রয়োজন। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে সকল তথ্য প্রয়োজন অনুযায়ী সংরক্ষিত থাকে।

৬.১ সক্রিয় অ্যাকাউন্ট

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন পরিষেবা প্রদান, বিরোধ নিষ্পত্তি ও আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য সমস্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।

৬.২ অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে

ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেও নির্দিষ্ট তথ্য আইনি ও বিধিবদ্ধ কারণে একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হয়। লেনদেনের রেকর্ড সাধারণত ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়। এর বাইরের তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

৬.৩ ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ

নির্দিষ্ট তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে ব্যবহারকারী আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। তবে আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে রক্ষিত তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব না-ও হতে পারে। অনুরোধ পাওয়ার ৩০ কার্যদিনের মধ্যে সিদ্ধান্ত জানানো হবে।

তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

jililive live আপনার তথ্যের নিরাপত্তায় শিল্পমানের সুরক্ষা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে বিভক্ত:

৭.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন দ্বারা সকল তথ্য স্থানান্তর সুরক্ষিত
• ডেটাবেস-স্তরে এনক্রিপশন প্রযুক্তি প্রয়োগ
• ফায়ারওয়াল ও অনধিকার প্রবেশ প্রতিরোধ ব্যবস্থা
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও পর্যালোচনা
• সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্তের জন্য স্বয়ংক্রিয় পর্যবেক্ষণ

৭.২ প্রশাসনিক নিয়ন্ত্রণ

কেবল অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট কাজের প্রয়োজনে ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন। সকল কর্মী তথ্য সুরক্ষা প্রশিক্ষণপ্রাপ্ত এবং চুক্তিগতভাবে গোপনীয়তা বজায় রাখতে বাধ্য।

৭.৩ নিরাপত্তা লঙ্ঘনের প্রতিক্রিয়া

কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা যত দ্রুত সম্ভব প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের জানাই এবং তাৎক্ষণিক প্রতিকারমূলক পদক্ষেপ নিই। ক্ষতি কমাতে এবং ভবিষ্যতে পুনরাবৃত্তি ঠেকাতে বিস্তারিত তদন্ত পরিচালনা করা হয়।

ব্যবহারকারীর অধিকারসমূহ

jililive live প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি ব্যবহারকারী নিজের তথ্যের বিষয়ে নিম্নলিখিত অধিকারগুলো ভোগ করেন।

৮.১ তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কোন কোন তথ্য রাখি, তা জানতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। অনুরোধ পাওয়ার ১৫ কার্যদিনের মধ্যে তথ্য সরবরাহ করা হবে।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। পরিচয়পত্র সংক্রান্ত তথ্য সংশোধনের জন্য যথাযথ প্রমাণ দাখিল করতে হবে।

৮.৩ প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে স্থগিত রাখার অনুরোধ করতে পারেন। তবে এ ক্ষেত্রে কিছু পরিষেবা সাময়িকভাবে ব্যাহত হতে পারে।

৮.৪ প্রচারমূলক যোগাযোগ বন্ধের অধিকার

প্রচারমূলক ইমেইল বা বার্তা পেতে না চাইলে যেকোনো সময় এটি বন্ধ করা যাবে। অ্যাকাউন্ট সেটিং বা সহায়তা দলের মাধ্যমে এই পছন্দ পরিবর্তন করা সম্ভব। তবে অ্যাকাউন্ট ও নিরাপত্তা সংক্রান্ত জরুরি বার্তা সবসময়ই পাঠানো হবে।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

jililive live কঠোরভাবে ২১+ বয়সসীমা নীতি অনুসরণ করে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ।

৯.১ বয়স যাচাই প্রক্রিয়া

নিবন্ধনের সময় এবং কিছু ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের সময়ও বয়স যাচাই করা হয়। জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট যাচাইয়ের মাধ্যমে নিশ্চিত করা হয় যে কেবল ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিরাই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারছেন।

৯.২ নাবালকদের তথ্য সংগ্রহ নিষিদ্ধ

আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য আমাদের সিস্টেমে প্রবেশ করেছে বলে জানতে পারি, তবে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং তথ্য মুছে ফেলা হবে।

অপ্রাপ্তবয়স্করা এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে তা আমাদের দৃষ্টিতে আনতে অভিভাবক বা আইনি প্রতিনিধিদের অনুরোধ করা হচ্ছে। আরও তথ্যের জন্য আমাদের সাধারণ জিজ্ঞাসা (FAQ) পৃষ্ঠাটি দেখুন।

নীতি পরিবর্তন

jililive live প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। ব্যবসায়িক পরিবর্তন, নতুন প্রযুক্তি প্রয়োগ বা আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য পরিবর্তন আনা হতে পারে।

১০.১ পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করা হবে। ছোট পরিবর্তনের ক্ষেত্রে এই পৃষ্ঠায় তারিখ আপডেট করে নতুন সংস্করণ প্রকাশ করা হবে।

১০.২ পরিবর্তনের সাথে সম্মতি

আপডেট করা নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ব্যবহারকারী নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে ধরা হবে। নতুন নীতিতে সম্মত না হলে ব্যবহারকারী যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করতে পারবেন।

আমাদের সাথে যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা সহায়তার জন্য প্রস্তুত।

আমাদের সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করুন, যেখানে jililive live-এর কার্যক্রম ও মূল্যবোধ বিস্তারিত তুলে ধরা হয়েছে।