jililive live-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সংজ্ঞা ও ব্যাখ্যা

এই দলিলে ব্যবহৃত নির্দিষ্ট পরিভাষাগুলোর অর্থ নিচে বর্ণনা করা হলো। এই সংজ্ঞাগুলো পুরো দলিল জুড়ে একই অর্থে প্রযোজ্য।

১.১ মূল পরিভাষা

• প্ল্যাটফর্ম: jililive live-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল সেবা।
• ব্যবহারকারী / সদস্য: যে ব্যক্তি প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন এবং সেবা গ্রহণ করছেন।
• অ্যাকাউন্ট: ব্যবহারকারীর নিজস্ব লগইন তথ্যসহ ব্যক্তিগত প্রোফাইল।
• ওয়ালেট: অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত ভার্চুয়াল তহবিল যা বেটিং ও গেমিংয়ে ব্যবহৃত হয়।
• বোনাস: প্রমোশনাল অফার হিসেবে প্রদত্ত অতিরিক্ত ক্রেডিট, যা নির্দিষ্ট শর্তসাপেক্ষে ব্যবহারযোগ্য।
• ওয়েজারিং: বোনাস প্রত্যাহারের আগে নির্ধারিত পরিমাণ বাজি ধরার বাধ্যবাধকতা।
• KYC: Know Your Customer — পরিচয় যাচাইয়ের প্রক্রিয়া।

১.২ দলিলের পরিধি

এই শর্তাবলী jililive live-এর সমস্ত পণ্য ও সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট, কার্ড গেম এবং অন্য যেকোনো বিভাগ। প্ল্যাটফর্মের বিভিন্ন বিভাগের জন্য পৃথক অতিরিক্ত নিয়ম থাকতে পারে, যা এই মূল শর্তাবলীর পরিপূরক হিসেবে কাজ করবে।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

২.১ নিবন্ধনের শর্ত

jililive live-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আবেদনকারীকে অবশ্যই নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
• বৈধ জাতীয় পরিচয়পত্র বা সমমানের পরিচয় দলিল থাকতে হবে।
• একজন ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন।
• একটি পরিবারের একটি ঠিকানা বা একটি ডিভাইস থেকে একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সত্য, সম্পূর্ণ ও হালনাগাদ হতে হবে।

২.২ নিষিদ্ধ ব্যক্তিবর্গ

নিচের ক্ষেত্রে কোনো অ্যাকাউন্ট অনুমোদন করা হবে না এবং ইতিমধ্যে খোলা হলে বন্ধ করা হবে:

• যারা আগে প্ল্যাটফর্ম থেকে নিষিদ্ধ বা বরখাস্ত হয়েছেন।
• যারা জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমে জড়িত ছিলেন বলে প্রমাণিত।
• যারা স্ব-বর্জন কর্মসূচিতে যোগ দিয়েছেন এবং তাদের নির্ধারিত মেয়াদ এখনো চলছে।
• প্ল্যাটফর্মের কর্মকর্তা, কর্মচারী ও তাদের নিকটাত্মীয়।

২.৩ তথ্যের সত্যতা

নিবন্ধনের সময় মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত বা বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৩ বয়স যাচাই ও পরিচয় নিশ্চিতকরণ

৩.১ KYC প্রক্রিয়া

jililive live সকল সদস্যের পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। ডিপোজিট, উইথড্র বা বোনাস দাবির আগে যেকোনো সময় নিম্নলিখিত দলিল জমা দিতে বলা হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি।
• সাম্প্রতিক ছবি (সেলফি বা সরাসরি ভেরিফিকেশন)।
• বর্তমান ঠিকানার প্রমাণ (যেমন: ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)।
• ব্যবহৃত পেমেন্ট মাধ্যমের মালিকানা প্রমাণ।

৩.২ যাচাই সম্পন্ন না হলে

KYC যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্র প্রক্রিয়া স্থগিত রাখা হতে পারে। প্ল্যাটফর্ম দলিল যাচাইয়ের জন্য যুক্তিসঙ্গত সময় প্রদান করবে এবং যাচাই প্রক্রিয়ার অগ্রগতি সম্পর্কে সদস্যকে অবহিত করবে।

৪ ডিপোজিট ও উইথড্র

৪.১ ডিপোজিটের নিয়ম

jililive live-এ ডিপোজিটের জন্য bKash, Nagad, Rocket এবং Upay গ্রহণ করা হয়। সর্বনিম্ন ডিপোজিটের পরিমাণ ৳১০০। ডিপোজিটের সময় লেনদেনের তথ্য সঠিকভাবে প্রদান করতে হবে — ভুল তথ্যের কারণে বিলম্বিত বা ব্যর্থ লেনদেনের জন্য প্ল্যাটফর্ম দায়ী থাকবে না।

৪.২ উইথড্রের নিয়ম

সদস্যরা bKash, Nagad, Rocket বা Upay-এর মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট থেকে অর্থ উত্তোলন করতে পারবেন। সর্বনিম্ন উইথড্র পরিমাণ ৳৫০০। সাধারণত ১০ থেকে ৪৫ মিনিটের মধ্যে উইথড্র সম্পন্ন হয়, তবে KYC যাচাই বা অস্বাভাবিক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।

৪.৩ সন্দেহজনক লেনদেন

প্ল্যাটফর্ম যেকোনো সন্দেহজনক বা অস্বাভাবিক লেনদেন পর্যালোচনার জন্য সাময়িকভাবে স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে। একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস অপব্যবহার বা একই পেমেন্ট মাধ্যম থেকে একাধিক অ্যাকাউন্টে লেনদেন করা হলে তা জালিয়াতি হিসেবে বিবেচিত হবে।

৫ বোনাস ও প্রমোশন

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে ১৫০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাস ব্যবহারের আগে বোনাসের পরিমাণ ২৫ গুণ ওয়েজার করতে হবে। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ ডিপোজিটে ৳১,৫০০ বোনাস যোগ হবে এবং মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,৫০০; তখন ৳১,৫০০ × ২৫ = ৳৩৭,৫০০ ওয়েজার সম্পন্ন করতে হবে।

৫.২ বোনাস ব্যবহারের শর্ত

• বোনাস কোনো বিনামূল্যের অর্থ নয় — এটি একটি প্রমোশনাল ক্রেডিট যা ওয়েজারিং শর্ত পূরণের পরেই প্রত্যাহারযোগ্য।
• ওয়েজারিং সম্পন্ন হওয়ার আগে কোনো উইথড্র অনুরোধ করা হলে বোনাস অংশ বাজেয়াপ্ত হবে।
• একই সময়ে একাধিক বোনাস সক্রিয় রাখা যাবে না।
• বোনাস ব্যবহারের মেয়াদ শেষ হওয়ার আগেই ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হবে।
• jililive live যেকোনো প্রমোশনাল অফারের শর্ত পরিবর্তন বা প্রত্যাহার করার অধিকার রাখে।

৫.৩ VIP ক্যাশব্যাক

নিয়মিত সদস্যরা VIP কর্মসূচির মাধ্যমে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক পাবেন। Bronze থেকে Platinum পর্যন্ত চারটি স্তরে ক্যাশব্যাকের হার আলাদা — Bronze-এ সপ্তাহের নেট ক্ষতির সর্বোচ্চ ০.২%, Silver-এ ০.৫%, Gold-এ ০.৮% এবং Platinum-এ ১.০%। ক্যাশব্যাক সপ্তাহের মোট ক্ষতি থেকে মোট জয় বাদ দেওয়ার পরের পরিমাণের উপর হিসাব করা হয়।

৬ বেটিং ও গেমিং নিয়ম

৬.১ বেটের বৈধতা

সকল বেট নিশ্চিতকরণের পর চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা নেটওয়ার্ক বিচ্ছিন্নতার কারণে অসম্পূর্ণ থাকা বেট বাতিল বলে গণ্য হবে এবং বাজি রাখা অর্থ ফেরত দেওয়া হবে। তবে গেমটি সম্পূর্ণরূপে সম্পন্ন হলে এবং ফলাফল প্রদর্শিত হলে সেই ফলাফলই চূড়ান্ত।

৬.২ স্পোর্টস বেটিং

• ম্যাচ শুরু হওয়ার আগে নির্ধারিত অডসে দেওয়া বেট সেই অডসেই বিবেচিত হবে।
• লাইভ বেটিংয়ের ক্ষেত্রে অডস পরিবর্তিত হতে পারে; বেট নিশ্চিত হওয়ার মুহূর্তের অডস প্রযোজ্য।
• ম্যাচ বাতিল বা পরিত্যক্ত হলে সংশ্লিষ্ট সকল বেট অকার্যকর বলে গণ্য হবে এবং স্টেক ফেরত দেওয়া হবে।
• মাল্টি বেটের ক্ষেত্রে একটি সিলেকশন বাতিল হলে সেটি ১.০ অডসে গণ্য করে বাকি সিলেকশন নিয়ে হিসাব করা হবে।

৬.৩ ক্যাসিনো ও স্লট গেম

সমস্ত ক্যাসিনো ও স্লট গেম স্বাধীন র‍্যান্ডম নাম্বার জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তিতে পরিচালিত হয়। প্রতিটি গেমের RTP (Return to Player) গেমের নিজস্ব তথ্য পাতায় পাওয়া যাবে। গেমের ফলাফলে কোনো কারিগরি হস্তক্ষেপ বা পূর্বনির্ধারণ নেই।

৬.৪ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের যেকোনো কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• বোনাস অপব্যবহারের উদ্দেশ্যে পদ্ধতিগতভাবে বেট রাখা।
• সফটওয়্যার বট বা অটোমেশন টুল ব্যবহার করে গেম পরিচালনা।
• একটি গেমে একাধিক পক্ষে বেট দিয়ে ঝুঁকিমুক্ত মুনাফার চেষ্টা।
• অন্য সদস্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার বা নিজের অ্যাকাউন্ট তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া।
• প্ল্যাটফর্মের কারিগরি সীমাবদ্ধতা বা দুর্বলতা ব্যবহার করে সুবিধা নেওয়া।

৭ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

৭.১ পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য

আপনার লগইন তথ্য — ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড — সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। এই তথ্য কখনো তৃতীয় কাউকে দেবেন না। কারো কাছে লগইন তথ্য দিয়ে সেই অ্যাকাউন্টে হওয়া যেকোনো কার্যক্রমের দায় অ্যাকাউন্টধারীর।

৭.২ সন্দেহজনক প্রবেশ

অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ বা সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের সাধারণ জিজ্ঞাসা পাতায় বর্ণিত পদ্ধতিতে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। সময়মতো সংবাদ না দিলে অ্যাকাউন্টের ক্ষতির দায় প্ল্যাটফর্ম বহন করবে না।

৭.৩ ডেটা সুরক্ষা

ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় সে বিষয়ে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন — সেখানে ডেটা প্রক্রিয়াকরণের সম্পূর্ণ বিবরণ রয়েছে।

৮ দায়িত্বশীল খেলার বিধি

jililive live বিশ্বাস করে যে গেমিং ও বেটিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম — আর্থিক সংকট সমাধানের উপায় নয়। আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা পাতায় অতিরিক্ত খেলার ঝুঁকি ও তা নিয়ন্ত্রণের কৌশল সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য রয়েছে।

৮.১ স্ব-বর্জন সুবিধা

যেকোনো সদস্য যদি মনে করেন যে তার গেমিং অভ্যাস নিয়ন্ত্রণের বাইরে যাচ্ছে, তিনি স্বেচ্ছায় নিজের অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারেন। সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করলে ৩০ দিন, ৯০ দিন বা স্থায়ী স্ব-বর্জন সক্রিয় করা হবে।

৮.২ সীমা নির্ধারণ

সদস্যরা চাইলে তাদের দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিটের সীমা নির্ধারণ করতে পারেন। একবার সীমা কমানো হলে তা তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হয়; সীমা বাড়ানোর জন্য ৭২ ঘণ্টার প্রতীক্ষা সময় প্রযোজ্য।

৮.৩ ২১+ বিধিনিষেধ

২১ বছরের কম বয়সী কেউ এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন না। অভিভাবকদের সতর্ক থাকতে অনুরোধ করা হচ্ছে যাতে তাদের সন্তান বা নির্ভরশীলরা এই সেবা অ্যাক্সেস করতে না পারে।

৯ বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পদ

প্ল্যাটফর্মের সমস্ত কন্টেন্ট — নাম, লোগো, গ্রাফিক্স, ইন্টারফেস ডিজাইন, সফটওয়্যার কোড, লেখা ও তথ্য — jililive live বা তার সরবরাহকারীদের মেধাস্বত্বের অন্তর্গত।

৯.১ ব্যবহারের অনুমতি

সদস্যদের কেবলমাত্র ব্যক্তিগত, অবাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের অনুমতি দেওয়া হয়। নিচের কার্যক্রমগুলো কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• প্ল্যাটফর্মের কোনো অংশ অনুলিপি, পুনরায় প্রকাশ বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা।
• রিভার্স ইঞ্জিনিয়ারিং বা প্ল্যাটফর্মের কোড বিশ্লেষণের চেষ্টা করা।
• jililive live-এর ব্র্যান্ড নাম বা লোগো বিনা অনুমতিতে ব্যবহার করা।

১০ দায়বদ্ধতার সীমা

১০.১ সেবা বিঘ্নিত হওয়া

প্রযুক্তিগত রক্ষণাবেক্ষণ, সাইবার হামলা, বিদ্যুৎ বিভ্রাট, প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা অন্য কোনো অপ্রত্যাশিত ঘটনার কারণে সেবা সাময়িকভাবে বন্ধ থাকতে পারে। এই ধরনের পরিস্থিতিতে ব্যবহারকারীর কোনো ক্ষতি হলে প্ল্যাটফর্মের দায়বদ্ধতা সীমিত।

১০.২ তৃতীয় পক্ষের সেবা

গেম সরবরাহকারী, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারক বা অন্য তৃতীয় পক্ষের ত্রুটির জন্য প্ল্যাটফর্ম সরাসরি দায়ী নয়। তবে প্ল্যাটফর্ম এই ধরনের সমস্যা সমাধানে সহায়তা করার চেষ্টা করবে।

১০.৩ ব্যক্তিগত নির্ণয়

বেটিং ও গেমিং সংক্রান্ত সমস্ত সিদ্ধান্ত ব্যবহারকারীর নিজস্ব। jililive live কোনো নির্দিষ্ট ফলাফলের নিশ্চয়তা দেয় না এবং ব্যক্তিগত আর্থিক ক্ষতির জন্য দায়ী নয়।

১১ শর্ত পরিবর্তন ও সমাপ্তি

১১.১ শর্ত পরিবর্তনের অধিকার

jililive live যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণরূপে পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করা হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি বলে গণ্য হবে।

১১.২ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা

সদস্য নিজেই যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে যেকোনো বকেয়া ব্যালেন্স ওয়েজারিং সম্পন্ন করে উইথড্র করে নেওয়া উচিত।

১১.৩ প্ল্যাটফর্মের পদক্ষেপ

শর্ত লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্ম পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে। এই ক্ষেত্রে বৈধ ব্যালেন্স (বোনাস ব্যতীত) ব্যবহারকারীর পেমেন্ট মাধ্যমে ফেরত দেওয়া হবে, তবে তদন্তকালীন সময়ে উইথড্র স্থগিত থাকতে পারে।

১২ যোগাযোগ ও অভিযোগ

১২.১ সহায়তা দল

যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য আমাদের ২৪/৭ সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। সহায়তা পাওয়া যাবে লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে, বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায়।

ইমেইল যোগাযোগ: [email protected]

১২.২ অভিযোগ প্রক্রিয়া

অভিযোগ দাখিলের সময় অ্যাকাউন্ট আইডি, সমস্যার বিবরণ ও সংশ্লিষ্ট তারিখ উল্লেখ করুন। প্রতিটি অভিযোগ যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে পর্যালোচনা করে জবাব দেওয়া হবে।

১২.৩ বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিষয়ে দ্বিমত হলে প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। প্রয়োজনে প্ল্যাটফর্মের রেকর্ড ও লগ তথ্য যাচাই করে সিদ্ধান্ত নেওয়া হবে।